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이벤트 1, 2, 3은 중복 적용이 가능합니다.
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계약할때 주소를 요청하는데 주민등록증상 주소지인가요? 실거주지인가요?계약시 주소를 요청하는 이유는 계약서의 우편송부나 지속적인 고객님 컨택을 위함으로 실제 거주지로 알려주시면 됩니다.
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타이어 사이즈 주문시 잘못 주문했는데 어떻게 하나요?타이어 사이즈가 다르면 타이어 장착이 불가능할 수 있습니다. 정확한 타이어 사이즈를 넥스트레벨 본사 고객센터(☎ 1855-0100)에 다시 알려주시고 계약을 수정하셔야 합니다.
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법인도 계약이 가능하나요?네, 가능합니다. 다만 법인은 넥스트레벨 공식 홈페이지에서만 계약이 가능합니다. [법인 계약 절차 안내] 넥스트레벨 홈페이지(https://www.nexen-nextlevel.com/login/userLogin) 접속 후 5가지 절차를 진행하시면 됩니다. 1) 사업자 등록번호를 입력하시고, 가입여부에 대한 확인을 완료한 후 다음절차로 진행 2) 넥스트레벨 이용약관, 개인정보 수집 및 이용에 대한 동의 3) 실명확인 및 가입여부 확인을 위해 아이핀 또는 사용하시는 휴대폰을 통한 본인인증 절차 진행 4) 회원가입을 위한 필요한 정보(법인명, 대표자명, 업종 등)을 입력 5) 회원가입시 입력하신 정보에 대해 넥스트레벨 담당자가 승인을 위한 타당성 검토 후 해당사업자에 대한 가입승인 가입승인 완료 시 원하시는 상품에 대한 주문이 즉시 가능하게 됩니다.
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계약내용(계약기간, 타이어규격, 수량, 렌탈 상품 등)을 변경하고 싶어요.계약내용 변경은 넥스트레벨 본사 고객센터(☎1855-0100)에서 가능합니다.
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계약 취소를 하고 싶을때는 어떻게 하나요?타이어를 장착하기 전까지는 계약취소가 가능합니다. 계약취소 상담은 넥스트레벨 본사 고객센터(☎1855-0100)에서 가능합니다. 타이어가 배송된 이후라면 취소수수료(배송비)가 부과될 수 있습니다.
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계약 시 입력한 주소가 변경이 되었는데 어떻게 해야 하나요?주소 변경은 넥스트레벨 본사 고객센터(☎1855-0100)에서 가능합니다.
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계약을 완료했는데, 계약 내용과 계약서를 확인하고 싶어요.계약 내용 확인은 넥스트레벨 본사 고객센터(☎1855-0100)에서 가능합니다. 온라인에서 확인을 원하실 경우에는 넥스트레벨 홈페이지(https://www.nexen-nextlevel.com/login/userLogin) 에서도 확인하실 수 있습니다. 넥스트레벨 홈페이지에서 계약을 하지 않으신 경우 1) 넥스트레벨 홈페이지 회원가입 2) 마이페이지 ➝ 인증번호 발급 ➝ 인증번호 발급확인 3) 로그아웃후 재로그인 을 진행하시면 홈페이지에서도 확인하실 수 있습니다.
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계약시 선택한 렌탈상품을 변경 가능한가요?렌탈 상품의 변경은 장착 완료전까지는 가능합니다. 자세한 상담은 넥스트레벨 본사 고객센터(☎1855-0100)에서 가능합니다.
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렌트/리스 차량도 타이어 렌탈이 가능 하나요?네 가능합니다.
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계약 후 언제 장착 가능하나요?계약완료 후 장착은 영업일 기준 약 2~3일 정도 소요 됩니다. 정확한 장착 일정은 계약 시 안내 받으실 수 있습니다
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개인정보 수집·이용 및 제공 동의는 필수인가요?렌탈 관련 법률에 따라 개인정보 수집·이용·제공 및 본인 동의가 필요합니다. 필수사항에 대한 미동의 시 계약이 불가합니다.
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개인/사업자의 차량 타이어 렌탈 대수 제한이 있나요?1인(개인/사업자)당 최대 3대까지 가능합니다.
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계약을 했는데 타이어 등급을 바꾸고 싶어요. 어떻게 해야 하나요?타이어 등급 변경은 타이어 장착 전까지 가능합니다. 자세한 상담은 넥스트레벨 본사 고객센터(☎1855-0100)에서 가능합니다.
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계약할 때 필요한 서류가 있나요?계약 체결시에는 특별한 서류가 필요하지 않습니다. 장착하실때 계약서를 작성하는데 이때 계약자의 신분증(주민등록증,운전면허증)이 필요합니다.
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계약은 24시간 할 수 있나요?넥스트레벨 본사 고객센터 근무시간(09:00 ~ 18:00) 내에 계약 가능합니다. 토, 일, 법정공휴일은 휴무입니다.
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계약 시 계약금이 있어야 하나요?계약시 들어가시는 비용은 없습니다.
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렌탈 시 새 제품을 받나요?온라인 렌탈 계약시 타이어는 넥센타이어 본사 물류창고에서 바로 출고됩니다. 물류창고는 당해년도 생산품 출고를 원칙으로 하고 있습니다.(매년 3월까지 전년재고 출고)
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렌탈 계약시 한 차량에 타이어 렌탈 수량 제한이 있나요?차량 1대당 최초 계약 시 2, 4본(짝수)만 렌탈 가능하며, 재 렌탈 시에는 1 ~ 4본까지 선택 가능합니다.
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계약자와 차량의 소유주가 다르면 어떻게 하나요?계약자와 차량 소유자가 달라도 계약은 가능합니다.
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계약기간을 어떻게 설정하면 되나요?고객님의 연간 주행거리를 감안하셔서 12, 24, 36개월 중 선택해서 계약하시면 됩니다.
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계약이 종료 되면 타이어를 반납해야 하나요?계약이 종료되면 렌탈료 납부와 제공 서비스가 더 이상 없으며 타이어는 반납없이 계속 사용하실 수 있습니다.
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알뜰케어와 안심케어 차이점이 무엇인가요?휠 얼라인먼트와 조기마모 보증 서비스의 유무 차이입니다. 알뜰 CARE -타이어 렌탈 -위치교환 1회 -NEXT LEVEL CHECK -무상 파손 보증 안심 CARE -알뜰 CARE 렌탈 서비스 항목 외 +휠 얼라인먼트 1회 (얼라인먼트 품질 보증) +무상 파손/조기마모 보증
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등록비가 무엇인가요?렌탈 등록비는 렌탈 최초 이용시 1회에 한해 부과가 됩니다. 등록비 면제 프로모션이 있는 때에는 면제되며 중도 해지시 위약금에 산정됩니다.
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계약시 선택한 결제 수단을 바꾸고 싶어요. 어떻게 해야 하나요?마이페이지 → 나의 렌탈관리 → 계약번호 상세페이지 선 → 납부방법 변 → 저장 2) 오프라인 회원 - 오프라인에서 렌탈 계약 체결 회원 ① 콜센터 - 1855-0100번 통화 후 결제 정보 변경 요청 ② 홈페이지 - 넥스트레벨 회원 가입 - 우측 상단의 마이페이지 → 인증번호 발급 버튼 클릭(회원 가입시 받는 핸드폰 인증과 별개임) - 고객명, 법정생년월일, 핸드폰 번호 입력 후 SAFE KEY 발급 - 재로그인 후 온라인 회원과 동일한 방법으로 변경 ※ 결제 정보의 변경은 고객님께서 신청하신 정기 결제일 전 후 2일간은 변경이 되지 않습니다.
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미납 렌탈료는 어떻게 납부하나요?결제방법을 변경해두시면 넥센타이어에서 자동으로 결제를 진행합니다. 즉시 납부를 원하실 경우 넥스트레벨 본사 고객센터(☎1855-0100)에 요청하시면 계좌즉시출금, 카드즉시결제, 가상계좌로 납부하실수도 있습니다. 카드 즉시 결제를 진행하실때 제휴카드로 진행하셔도 제휴카드 할인에서는 제외됩니다.
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월 렌탈료의 결제 수단과 결제 방법을 알고 싶어요.월 렌탈료 결제수단은 CMS(계좌 자동이체)와 카드 자동 결제 2가지가 있습니다.
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정상 렌탈료 혹은 미납금을 무통장 입금으로 하고 싶은데 어떻게 하면 되나요?넥스트레벨 본사 고객센터(☎1855-0100)에서 가상계좌를 발급받아 처리할 수 있습니다. 가상계좌의 경우 유효기간이 있으니 유효기간을 꼭 확인하셔야 합니다.
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계좌이체로 월 렌탈료 결제시 현금영수증 발급할 수 있나요?계좌이체를 통해 렌탈료를 납부하신 고객분들께는 자동으로 매월말 현금영수증을 발급해드리고 있습니다. 현금영수증 발급시 핸드폰 번호는 계약시 입력한 핸드폰 번호로 발급됩니다.
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계약만료 전에 신용카드로 전액 선결제 가능한가요?네, 가능합니다. 다만, 중도 완납 시 넥센타이어 렌탈에서 보증해 드리는 서비스도 같이 종료됩니다.
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여러 차량을 1개의 카드로 결제 가능한가요?가능합니다. 다만, 제휴카드 할인은 할인 금액의 한도가 있어 제휴카드 1개로 모든 차량의 렌탈료를 할인받으실수 없을수 있습니다.
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계약자 본인카드 외 다른사람 명의로 결제 가능한가요?계약자 본인 이외의 제 3자 명의로의 결제는 불가능합니다. 다만 계약자의 사망 등의 특이사항 발생시에는 넥스트레벨 콜센터(1855-0100)으로 문의하시면 됩니다.
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렌탈료를 중도 상환하고 싶은데 어떻게 하면 되나요?중도상환은 넥스트레벨 본사 고객센터(☎1855-0100)에서 가능합니다.
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타이어 교체 시 추가 비용이 있나요?타이어 교체시 추가 비용은 없습니다.
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중도 완납 제도는 무엇인가요?차량의 판매, 폐차 또는 기타 고객 사정에 의해 렌탈 계약을 계속적으로 이행할 수 없는 경우 고객님은 중도 완납을 통해 렌탈료 전액을 지급하고 계약을 해지할 수 있습니다. 중도 완납 제도에 대한 자세한 내용은 넥스트레벨 렌탈 콜센터 ☎1855-0100 으로 문의해주세요.
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장착비가 있나요?장착시 추가적으로 요구되는 비용은 없습니다.
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타이어 장착은 어떻게 하나요?집근처의 전문점을 지정하셔서 받으실 수 있습니다. 전문점 내방이 어려울 경우 직접 찾아가서 방문 장착 서비스도 가능합니다. 방문장착 서비스의 경우 일부 지역은 제외되므로 상담시 확인이 필요합니다.
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렌탈되는 타이어는 품질에 이상없는 타이어 인가요?렌탈타이어는 넥센타이어 본사 물류 창고에서 바로 출고되는 제품으로 넥센타이어의 검사를 통과한 정상품입니다. 품질에 이상이 있을 경우 넥센타이어 고객만족실을 통해 A/S 받으실 수 있습니다.
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마모파손 보증서비스에 가입을 꼭 해야하나요?가입 필수는 아닙니다. 가입하시면 마모파손 보증서비스를 무상으로 받으실 수 있습니다.
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장착 예정일이 지났는데도 연락이 없습니다. 왜 그런거죠?상담시 지정한 장착 예정일에 맞추어 타이어는 배송이 됩니다. 타이어 도착 완료 문자를 받으신 후 내방하시면 됩니다. 장착점에서는 따로 연락이 없을 수 있습니다. 장착 예정일이 경과되어도 내방하시면 장착받으실 수 있습니다. 타이어 도착일로부터 5주가 경과되면 장착 독려 문자가 주1회씩 총 2회가 발송되며, 2개월이 경과되면 회수처리 됩니다.
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장착 중인 타이어를 폐기하고 싶은데 비용이 발생되나요?렌탈 계약서 작성시 기존 타이어 폐기 동의를 받고 있습니다. 기존 타이어의 폐기 비용은 무상입니다.
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기존 장착 중인 타이어를 중고로 팔고 싶은데 매입 가능할까요?넥센타이어에서는 중고타이어를 매입하지는 않습니다.
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계약 완료 후 언제 교체할 수 있나요?타이어의 배송 기간은 영업일(일,공휴일 제외) 2~3일이 소요됩니다. 계약완료하시면 2일후부터 장착이 가능합니다. 익일 장착을 원하실 경우 계약 체결시 상담사에게 문의하시면 됩니다.
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타이어 교체는 어떻게 하나요?전국 800여 렌탈 전문점이 있습니다. 계약 시 원하시는 매장과 일정을 지정 후 방문하여 무료로 교체 받으실 수 있습니다.
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타이어 사이즈 확인 방법이 궁금합니다타이어 옆면에 타이어 사이즈가 표기되어 있습니다.
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장착일자를 변경하고 싶어요.계약 시 문자로 안내 받으신 장착점에 연락하시면 일정을 변경할 수 있습니다.
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계약당일에 장착 가능하나요?계약 당일 장착은 어렵습니다. 계약 완료 후 장착까지 통상 영업일 기준 약 2~3일정도 소요됩니다.
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계약시 지정한 장착점을 나중에 바꿀 수 있나요?장착점의 변경은 가능합니다. 다만 타이어가 도착한 이 후의 장착점 변경은 제품의 출고 및 수거에 따른 배송비가 부과될 수 있습니다. 장착점 선정시 신중히 선택하시기 바랍니다. 장착점에 대한 클레임으로 변경을 원하실 경우 넥스트레벨 본사 콜센터(1855-0100)으로 연락주시기 바랍니다,
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넥센타이어 렌탈 시 배송비는 있나요?배송비는 모두 무료입니다.
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타이어는 장착점에 언제 도착하나요?지정하신 장착 예정일 전일(D-1)에 도착을 원칙으로 하고 있습니다. 재고의 수급 부족으로 장착 예정일까지 출고가 불가할 경우 사전 배송 지연 안내 문자를 발송하고 있습니다.
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제휴카드는 어떤 종류가 있나요?넥센타이어 제휴카드는 KB국민카드, NH농협카드, 롯데카드, 우리카드, 하나카드가 있습니다. 제휴카드 별 할인 금액 확인 및 신청은 아래 페이지를 참고해 주세요. ※넥센타이어 제휴 카드 안내 제휴카드 | 타이어렌탈솔루션 (tirerental.biz)
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제휴카드 할인은 어떻게 적용되나요?넥센타이어와 제휴된 카드를 일정 금액 이상 사용하면, 사용 금액에 따라 그 다음 달 타이어 렌탈료를 할인 받을 수 있습니다. ※제휴카드 할인 프로세스 1. 넥센타이어 제휴카드 발급(각 카드사) 2. 해당 카드로 렌탈료 자동이체 신청(넥스트레벨 고객센터 1855-0100) 3. 넥센타이어 렌탈 결제일에 렌탈료 정상 승인 4. 카드사 청구 시 할인 적용 ※넥센타이어 제휴 카드 더 알아보기 제휴카드 | 타이어렌탈솔루션 (tirerental.biz)
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제휴카드는 언제 발급받아야 하나요?넥센타이어 렌탈과 제휴카드는 별개의 상품으로 렌탈과 무관하게 언제든 발급 받을 수 있답니다. 일반적으로는 넥센타이어 렌탈 계약 전후에 발급 받는 경우가 많은 편이에요. 다만, 제휴카드 발급 후 반드시 해당 제휴카드로 렌탈료 결제정보를 변경 해주셔야 할인을 받으실 수 있으니 이 점은 꼭 기억해 주세요. 결제정보 변경은 넥스트레벨 렌탈 고객센터 ☎1855-0100에서 가능합니다.
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제휴카드 발급받으면 자동으로 할인 적용되나요?제휴카드 발급 후 반드시 해당 제휴카드로 렌탈료 결제 정보를 변경 해주셔야 할인을 받으실 수 있습니다. 결제정보 변경은 넥스트레벨 렌탈 고객센터 ☎1855-0100 에서 가능합니다.
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제휴카드 청구할인이 무엇인가요?넥센타이어에서 고객님의 카드로 정상 금액이 결제 승인되고, 카드사에서 고객님께 이용 금액을 청구할 때 넥센타이어에서 결제된 렌탈금액을 할인해주는 방식입니다.
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A/S는 어떻게 되나요?넥스트레벨 렌탈에서 제공하는 모든 타이어는 넥센타이어의 제품 A/S와 동일하게 진행되고 있습니다. 자세한 내용은 넥스트레벨 렌탈 고객센터 ☎1855-0100 으로 문의해주시면 넥센타이어 고객만족실로 A/S가 자동 접수됩니다.
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렌탈 기간 내 타이어가 완전 마모시에는 어떻게 하나요?렌탈기간내 타이어가 완전 마모 시 2가지 방법 중 선택 하실 수 있습니다. 첫번째. 잔여 렌탈료를 전액 납부하는 중도 완납이 있습니다. 두번째. 계약의 지속 유지, 즉 렌탈 기간이 종료되는 시점까지 매월 정해진 렌탈료를 납부하면 됩니다. 그리고, 새로운 렌탈 계약을 통해 새 타이어로 교체받을 수 있습니다. 고객님의 연간 주행거리에 맞춘 계약기간 설정을 해두시면 편리합니다.
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타이어 위치교환 서비스는 어떻게 이용이 가능한가요?타이어 위치교환 서비스는 별도의 신청 없이 집근처 렌탈 전문점을 내방하시면 됩니다. 넥스트레벨 공식 홈페이지(https://www.nexen-nextlevel.com) 고객지원 ➔ 렌탈전문점 찾기 에서 확인하실 수 있습니다.
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장착을 하고 난 후 타이어를 사용했습니다. 반품이 가능한가요?렌탈 계약이 체결되고 장착이 완료된 후 사용시 반품은 불가능합니다. 계약 해지를 원하실 경우 중도해지, 중도완납 2가지의 방법이 있습니다.
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마모/파손 보증 서비스가 무엇인가요?계약 기간 동안 사용자 과실의 타이어 파손/조기 마모 시 동일 타이어로 무상 교체해 드리는 서비스입니다. * 보증서비스 내용 상세보기 보증서비스 | 타이어렌탈솔루션 (tirerental.biz)
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타이어 파손시 보상 절차가 어떻게 되나요?신청 절차 : 넥스트레벨 고객센터(☎1855-0100) 신청 → 신청 URL 문자 발송 → 신청서내 필수 사진 촬영 및 저장 → 심사 후 타이어 발송 → 장착점 방문 후 교체 ※ 배송 기간 : 신청 후 영업일 기준 3일 이내 (재고 부족으로 지연될 수 있습니다.)
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차량 매각(혹은 폐차) 시 계약은 어떻게 되나요?아래 2가지 중에 선택할 수 있습니다. 1) 잔여 렌탈료를 일시납으로 납입 2) 남은 계약 기간 까지 렌탈료 납입
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렌탈 기간 중 차량 변경이 되면 계약 승계 가능한가요?넥센타이어 렌탈은 타이어에 대한 계약 및 보증이므로 차량 변경에 따른 승계가 불가합니다.
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넥스트레벨 체크 서비스는 2개월마다 필수로 점검해야 하나요?필수는 아닙니다. 안전한 차량 유지를 위해 제공되는 서비스입니다. 조기마모 보증의 경우 6개월 이내 체크 서비스가 필수적으로 있어야 합니다.
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중도해지시 위약금은 어떻게 되나요?중도해지시 위약금은 잔여렌탈료의 40%입니다. 타이어의 반납이 필수 조건이므로 신중하게 선택하셔야 합니다.
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